Posljednja izmjena: 29. listopada 2026.
Ova politika opisuje obradu osobnih podataka na koncentracija.com i u komunikaciji s obrtom Rain For Soul. Politika kolačića · Uvjeti i prava kupaca
Tko obrađuje vaše podatke
Voditelj obrade podataka za vlastito poslovanje je Rain For Soul, obrt za trgovinu i usluge, vl. Vanja Aćimović, Zadarska ulica 4, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska, OIB 43436273989, matični broj obrta 98601920. Kontakt za privatnost: info@rainforsoul.com, telefon +385 95 522 3702. Zahtjev možete poslati i poštom na adresu sjedišta.
Koje podatke obrađujemo i zašto
Upiti i komunikacija. Obrađujemo ime, prezime, e-adresu, telefon ako ga navedete i sadržaj poruke kako bismo odgovorili na vaš upit. Za radnje prije sklapanja ugovora na vaš zahtjev i izvršenje ugovora osnova je članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a. Za ostalu poslovnu komunikaciju osnova je legitimni interes odgovaranja na upite i vođenja nužne evidencije prema točki (f).
Podrška pri naručivanju. Ako zatražite našu pomoć, obrađujemo podatke potrebne za konkretnu narudžbu: ime, prezime, kontakt, adresu za dostavu i račun, odabrane proizvode, iznos te status plaćanja i dostave. Osnova su priprema i izvršenje ugovora. Poslovne i porezne evidencije čuvamo zbog zakonskih obveza, prema članku 6. stavku 1. točki (c). Ne tražimo osobni OIB za svaku potrošačku narudžbu ako nije potreban.
Prigovori, povrati i zaštita prava. Podatke obrađujemo radi postupanja po zahtjevima kupaca, ispunjavanja zakonskih obveza i, kada je potrebno, postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva. Ovisno o svrsi primjenjuju se točke (b), (c) i (f) članka 6. stavka 1. GDPR-a. Legitimni interes je zaštita naših i kupčevih prava u poslovnom odnosu.
Sigurnost stranice. IP adresa, vrijeme pristupa i tehnički zapisi mogu se obrađivati u nužnom opsegu radi funkcioniranja stranice, zaštite sustava i sprječavanja zlouporaba, na temelju legitimnog interesa sigurnog pružanja usluge. Sigurnosne zapise ne poistovjećujemo s oglašivačkim praćenjem.
Newsletter. Kontaktni obrazac nije prijava na newsletter. Ako zasebno ponudimo prijavu, novosti i ponude šaljemo samo na temelju vaše zasebne privole prema članku 6. stavku 1. točki (a). Kućica za prijavu ne smije biti unaprijed označena. Odjava je moguća u svakoj poruci ili na info@rainforsoul.com. Kupnja i odgovor na upit ne ovise o takvoj privoli.
Analitika i marketing
Na ovoj stranici trenutačno nisu uključeni Google Analytics ni Meta Pixel. Kontaktne podatke i sadržaj poruka ne šaljemo tim alatima. Ako uvedemo neobveznu analitiku ili oglašivačko praćenje, prije njihove aktivacije ažurirat ćemo obavijest i omogućiti zaseban, dobrovoljan izbor, uključujući jednako jednostavno odbijanje i naknadno povlačenje privole. Sama objava politike ne znači davanje privole. Pojedinosti su u Politici kolačića.
Kupnja preko partnerske poveznice
Vanja Aćimović neovisni je Rain International partner. Gumbi za kupnju vode na rainintl.com/rainforsoul. Podacima koje tamo unosite upravlja voditelj naveden u Rainovoj politici privatnosti. Prije unosa pročitajte njihovu obavijest. Vaš izbor privatnosti na koncentracija.com ne određuje postavke Rainove trgovine.
U okviru podrške i partnerskog odnosa možemo obrađivati podatke koje nam dostavite i podatke koje nam Rain zakonito dostavi radi konkretne narudžbe i potrebne partnerske evidencije. To može obuhvaćati ime, kontakt, podatke o narudžbi te adresu i podatke o dostavi kada su potrebni. Osnove su izvršenje ugovora odnosno radnje na vaš zahtjev prije sklapanja, zakonske obveze i legitimni interes vođenja potrebne evidencije partnerskog odnosa. Sama partnerska poveznica ne znači da automatski dobivamo sve podatke iz Rainova sustava. U newsletter vas ne uključujemo bez zasebne privole.
Zdravstveni podaci
Za kupnju nije potrebno slati dijagnoze, zdravstvene nalaze ni popis terapije. Molimo da ih ne unosite u opći kontaktni obrazac. Ako se zasebno pruža savjetovanje koje zahtijeva zdravstvene podatke, prije prikupljanja dobit ćete posebnu obavijest i podatak o primjenjivoj osnovi iz članka 9. GDPR-a. Privola za newsletter ili kolačiće ne obuhvaća tu obradu.
Kome podaci mogu biti dostupni
U potrebnom opsegu podatke obrađuju pružatelji hostinga, sigurnosti i tehničkog održavanja, poslovne e-pošte i računovodstva. Kada zatražite podršku pri naručivanju, podaci mogu biti dostupni Rainovu prodavatelju i odabranom dostavljaču (GLS i/ili DPD), prema konkretnoj usluzi. Nadležnim tijelima dostavljamo podatke kada postoji zakonska osnova.
Kontaktni obrazac koristi WPForms za zaprimanje poruke i slanje poslovnom e-poštom. Podatke ne prodajemo. Izvršitelji obrade trebaju biti obvezani odgovarajućim ugovorima i mjerama zaštite. Neki primatelji za svoje zakonske svrhe djeluju kao samostalni voditelji obrade. Pružatelj elektroničke naplate u Rainovoj trgovini označen je u njihovom postupku kupnje; Rain For Soul ne upravlja tim zasebnim sučeljem.
Prijenosi izvan Europskog gospodarskog prostora
Korištenje međunarodnih pružatelja i Rainova sustava može uključivati prijenos izvan EGP-a. Takav prijenos mora imati odgovarajuću osnovu iz poglavlja V. GDPR-a: primjenjivu odluku o primjerenosti ili odgovarajuće zaštitne mjere, primjerice standardne ugovorne klauzule uz potrebne dodatne mjere. Privola za kolačiće ne zamjenjuje ta jamstva. Podatke o primateljima, državama i zaštitnim mjerama za obradu koju provodi obrt te način dobivanja njihove kopije možete zatražiti na info@rainforsoul.com. Za zasebnu obradu u Rainovoj trgovini pročitajte njihovu politiku.
Koliko dugo čuvamo podatke
- Obični upiti: dvije godine od završetka komunikacije. Ako postanu dio narudžbe, prigovora ili postupka, primjenjuje se odgovarajući rok za taj dio.
- Narudžbe i ugovorna dokumentacija: do izvršenja ugovora, a zatim samo podaci potrebni za reklamacije i pravne zahtjeve do isteka primjenjivih rokova; za redovne ugovorne zahtjeve u pravilu pet godina od dospijeća, uz zakonske iznimke.
- Računi i poslovne isprave: prema primjenjivim poreznim i računovodstvenim propisima; deset godina od početka tijeka porezne zastare, odnosno najmanje jedanaest godina kada je za pojedinu ispravu primjenjiv taj računovodstveni rok. Ti rokovi ne primjenjuju se automatski na sve kontakte.
- Pisani prigovori: najmanje godinu dana od primitka; dulje kada je potrebno zbog zakonske obveze ili konkretnog pravnog zahtjeva.
- Newsletter, ako ga zasebno ugovorite: do povlačenja privole. Minimalni dokaz privole i odjave čuva se izdvojeno koliko je potrebno za dokazivanje zakonitosti i sprječavanje ponovnog uključivanja bez valjane prijave.
- Partnerska evidencija: dvije godine od završetka poslovnog odnosa ili posljednje povezane aktivnosti, ovisno o kasnijem datumu, osim podataka potrebnih za aktivan odnos, zakonsku evidenciju ili konkretan pravni zahtjev.
- Sigurnosni zapisi: tijekom razdoblja potrebnog za sigurnost i utvrđivanje smetnji. Podaci o konkretnom incidentu mogu se čuvati do njegova razrješenja i isteka primjenjivih rokova za zahtjeve.
Kada svrha i druga valjana osnova prestanu, podatke brišemo ili nepovratno anonimiziramo. Za vrijeme spora ili nadzora izdvojeno čuvamo samo podatke potrebne za taj postupak. Za točan rok koji se odnosi na vaše podatke kontaktirajte nas.
Vaša prava
Pod uvjetima GDPR-a možete zatražiti pristup i kopiju podataka, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost. Na obradu temeljenu na legitimnom interesu možete uložiti prigovor zbog svoje posebne situacije. Izravnom marketingu možete se usprotiviti u bilo kojem trenutku. Privolu možete povući bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.
Zahtjev pošaljite na info@rainforsoul.com. Odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana. Ako je zbog složenosti ili broja zahtjeva potrebno dopušteno produljenje za dodatna dva mjeseca, o tome i razlozima obavještavamo vas u prvom mjesecu. Identitet dodatno provjeravamo samo kada je to potrebno i razmjerno.
Možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili drugom nadležnom nadzornom tijelu prema GDPR-u.
Obvezni podaci, odluke i zaštita
Obvezna polja označena su uz obrazac. Bez podataka nužnih za odgovor ili izvršenje tražene usluge možda nećemo moći postupiti po zahtjevu. Davanje podataka za marketing nije uvjet. Kroz kontaktni obrazac ne donosimo odluke koje se temelje isključivo na automatiziranoj obradi i imaju pravni ili slično značajan učinak na vas.
Pristup podacima ograničavamo na osobe kojima je potreban te primjenjujemo primjerene tehničke i organizacijske mjere. Politiku ažuriramo kada se promijene obrade ili propisi; nova objava ne zamjenjuje novu privolu kada je ona potrebna.